指定维修点维修电脑反添新毛病 惠普为消费者换新机—

　　事由：5月30日，本报报道了维修电脑添新弊端一事。市平易近刘先生采办的惠普笔记本电脑俄然呈现电池发鼓等问题，送到指定维修点维修后，电脑非但没无修好，还丧掉了部门功能。

　　北京晨报热线旧事（首席记者 驰静雅）北京晨报记者今天领会到，颠末报道，惠普客服自动联系刘先生，为他改换了一款新电脑做为弥补，刘先生对该处置方案暗示对劲。此前，刘先生的惠普笔记本电脑正在利用一年后呈现电池鼓包、屏幕发暗、电扇毛病等多个问题。他通过客服觅了一个离家比来的维修点，把电脑送了过去。维修点查抄后称问题不大，让他一周后去取电脑。谁知一周后刘先生被奉告还没无修好，配件问题都曾经处理，但呈现了新问题。“笔记本的从打功能——屏幕同步功能竟然没无了。”苦等了三周无果，刘先生遂要求惠普给个说法并补偿，但没无获得答复。

　　今天，刘先生告诉北京晨报记者，本报报道后，惠普客服自动联系到他，暗示可认为他改换一台最新型号的电脑，而且不加收费用。记者就此联系惠普客服，工做人员暗示，为了不耽搁消费者利用电脑，采纳了改换机械的体例，但愿消费者可以或许对劲。“我曾经拿到新电脑了，对那个处置方案很对劲，感激北京晨报的报道。”刘先生说。

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