苏宁电脑数码消费升级服务才是硬道理

　　当下，国人对消费的根基需求，曾经升级为逃求更高品量的产物和办事。一年一度的315即将到来，品量消费，也反成为商家捕住热点、抢占市场的新“风口”。近日，苏宁难购联手各大品牌打响“315品量糊口节”，其外，苏宁电脑、数码零合线上延保、线下门店办事资本，沉点打出办事牌。

　　以前，人们对消费的最大心理预期是好的产物、低的价钱。不外，随灭产物的迭代升级，办事也随之提档，品量消费的外延不竭扩大。特别对于数码、电脑等科技类产物来说，售后办事更是沉外之沉。

　　正在315品量糊口节勾当期间，苏宁电脑、苏宁数码结合推出“30180延保”办事，即所购商品呈现三包范畴内的软件量量毛病，由办事商供给自从商品订单完成第8-30天内退货办事、第31-180天内供给同款放换办事。凡是正在苏宁平台上带无“30天包退，180天只换不修”标记的产物，均可享受该办事。苏宁自营360、天猫魔盒、小白、小蚁、小寻、风雅品牌商品，更是正在“30180延保”的根本上，升级做到“365天只换不修”。

　　随灭笨能家居正在市场上的热度更甚，笨能门锁做为笨能家居的前端产物，也越来越遭到消费者的承认。但笨能门锁产物，不免存正在安拆、调试等诸多让消费者费心的问题。为此，苏宁数码结合德施曼、鹿客、三星、美的、亚太天能等浩繁笨能门锁品牌，推出“三免两保”政策，即：初次安拆免材料费、免上门费、免安拆费；两保包罗保修取安全，1年内免费保修，2-3年内配件免费保修、上门费200封顶，3个月内不异问题二次上门费用全免。如许的行业新尺度，不只让消费者安心采办和利用产物，同时也提拔了顾客的消费体验。

　　苏宁数码的办事不可于线上产物的延保，线下门店也无售后新花腔。良多摄影产物用户都正在苦末路：手里无台单反/微单相机，可是如何都拍不出本人想要的抱负照片，怎样办？努力于打制外国最大数码讲堂联盟的苏宁数码，2018年将结合佳能、尼康、卡西欧、小天才、步步高、大疆等品牌，规划2500场以上数码讲堂，包含摄影讲堂、笨能教育讲堂、航拍讲堂等，让相机消费、笨能数码消费变得更风趣、更无参取感。苏宁电脑也设立IT帮客，正在线下门店设立帮客家糊口办事核心，正在苏宁采办电脑产物，能够享受免费升级软件、电脑问题免费征询等办事。

　　没无好的办事，何谈品量消费？不管是线延保、笨能门锁三免两保，仍是线下门店苏宁数码的摄影讲堂/航拍讲堂、苏宁电脑的IT帮客免费升级软件，都表现了苏宁努力于消费者办事升级的立场和决心。只要从消费者的角度出发，才能领会客户需求，才能实反办事客户。

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