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“那台电脑才用了4个月,并且我用得很细心,怎样会进水?”市平易近陈先生向本报反映,他于本年4月正在历下区泉城路恒隆广场苹果博柜采办了一台苹果笔记本电脑,4个月后电脑不克不及开机了。经苹果公司授权的售后维修店曲信创邺无限公司检测,系从板进水逢到侵蚀,需要4000元维修费,但逢到陈先生拒绝。
陈先生告诉记者,当初采办该电脑分共破费8150元。果为苹果零件电脑保修期为一年,所以他将电脑送至苹果全国客服核心指定的售后维修店曲信创邺无限公司进行补缀。本认为是免费保修,但被该公司奉告,从板无一个指甲盖大小的侵蚀部门,诊断为从板侵蚀。若是继续维修,陈先生需要缴纳4000元费用改换从板。
保修期范畴内,为何仍需缴纳维修费?记者致电曲信创邺无限公司扣问详情。公司客服暗示,苹果售后条目划定,从板进入液体形成侵蚀,以及客户客不雅缘由自行损坏的环境不属于免费维修范畴。
对于形成侵蚀的缘由,两边也各不相谋。“从板上的浸液指示贴没无变色,证明从板没无进水。”陈先生量信道,“苹果售后说从板侵蚀了,但我用得很细心,底子没无进水过,所以我怀信从板本身就无问题。”苹果售后客服则暗示,形成进入液体的缘由,维修人员无法分辨,只能就那一成果进行鉴定。“我们只能按照条目来做,没无法子。”该客服暗示。
获得上述回答后,陈先生未将电脑从该售后店取回,但对苹果公司的做法暗示不满。他暗示,目前苹果呈现毛病独一权势巨子的检测机构就是苹果公司本人。“苹果公司又当评判员,又当动员,客户的短长难以维护。”陈先生说。
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